Catatan Rakyat, Kutim – Kecamatan Sangatta Utara terus berupaya mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat dengan memadukan pemanfaatan teknologi dan dialog publik.
Strategi ini diharapkan mampu menjawab tuntutan pelayanan yang cepat sekaligus partisipatif.
Teknologi dimanfaatkan untuk mempermudah akses informasi dan administrasi, sementara dialog publik menjadi sarana mendengar langsung kebutuhan dan keluhan masyarakat.
Camat Sangatta Utara, Hj. Hasdiah, SE., M.Si, menyampaikan bahwa pelayanan modern harus bersifat terbuka dan komunikatif.
“Teknologi membantu kecepatan layanan, sementara dialog publik memastikan arah pelayanan tetap sesuai kebutuhan warga,” ujarnya.
Melalui laman resmi kecamatan, masyarakat dapat mengakses informasi layanan secara mandiri. Di sisi lain, forum komunikasi publik menjadi ruang interaksi langsung antara pemerintah dan warga.
Kombinasi dua pendekatan ini membuat pelayanan tidak hanya efisien, tetapi juga lebih dekat secara sosial.
“Dari dialog, kami mengetahui program atau kebijakan apa yang sudah berjalan dengan baik di tengah masyarakat dan apa yang masih perlu diperbaiki atau mengalami kendala dalam menjalankan program tersebut,” katanya.
Pendekatan ini mendorong aparatur untuk bekerja lebih adaptif terhadap perubahan dan harapan masyarakat yang semakin dinamis.
Selain itu, keterlibatan masyarakat dalam dialog menciptakan rasa memiliki terhadap kebijakan publik yang dihasilkan.
Dengan memadukan teknologi dan dialog publik, Kecamatan Sangatta Utara menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, responsif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.(ADV)
